Identificação do Cargo

Cargo: Consultor Comercial

Descrição do Cargo

Desenvolver e fortalecer o relacionamento comercial da unidade, realizando atendimento consultivo aos clientes, prospectando novos negócios, promovendo os serviços educacionais do Grupo e contribuindo para o alcance das metas comerciais, retenção de alunos e fortalecimento da marca.

Principais Responsabilidades

• Prospectar novos clientes por meio de diferentes canais de atendimento.

• Desenvolver e manter parcerias estratégicas com empresas, instituições e organizações (B2B).

• Realizar atendimento consultivo presencial, telefônico e digital.

• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções educacionais mais adequadas.

• Efetuar matrículas, rematrículas, renovações contratuais e comercialização de materiais didáticos.

• Executar ações de pós-venda visando à fidelização e satisfação dos alunos.

• Acompanhar indicadores comerciais individuais e da unidade.

• Monitorar a inadimplência da carteira de alunos e realizar contatos preventivos e negociações dentro dos limites definidos pela empresa.

• Conceder descontos comerciais conforme as políticas e diretrizes previamente estabelecidas pela Gerência Comercial.

• Representar a empresa em eventos, feiras, visitas institucionais e ações externas de divulgação e prospecção.

• Registrar corretamente todas as informações comerciais nos sistemas internos.

• Zelar pela imagem institucional e pela excelência no atendimento ao cliente.

Competências Técnicas

• Técnicas de vendas consultivas.

• Negociação comercial.

• Atendimento ao cliente.

• Gestão de relacionamento com clientes (CRM).

• Informática básica e Pacote Office.

• Utilização dos sistemas internos da empresa.

• Comunicação escrita e verbal.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática.

• Organização.

• Planejamento.

• Inteligência emocional.

• Capacidade de negociação.

• Proatividade.

• Orientação para resultados.

• Adaptabilidade.

• Trabalho em equipe.

• Ética e confidencialidade.

• Resiliência.

• Gestão do tempo.

  Horários:

• Manhã | 09:00 - 12:00 Tarde | 13:00 - 18:00

• Sábados | 08:00 - 12:00

  Remuneração:

• Fixo + Variável